Бесплатная юридическая консультация

Круглосуточная линия:

+7 (804) 333-68-76

Как вернуть товар в магазин без чека

Полянский Артур Викторович

Если возникает необходимость вернуть деньги за товар, но при этом чек был утерян, то это вполне возможно.

Во-первых, в Законе о защите прав потребителей указывается, что для возврата товара не обязательно необходим кассовый или товарный чек. Это может быть и иной документ, подтверждающий покупку. Отметим, что в качестве такого документа может выступить, например, гарантийный талон, или технический паспорт, или руководство пользователя и т.д. Подтвердить покупку такой документ может, если в нем так или иначе имеются сведения о продавце, дата покупки, наименование товара и его цена.

Во-вторых, Закон указывает, что отсутствие чека не является безусловным основанием для отказа в возврате денег за товар. Так, прямо предусмотрена возможность ссылаться на свидетельские показания для подтверждения факта покупки. Свидетелем может быть тот, кто вместе с вами присутствовал в месте покупки. А возможно, что вас запомнил кто-то из продавцов – он тоже может быть свидетелем.

В магазине рекомендуется сразу попросить позвать человека, который ответственен за обмен и возврат товара, а не начинать спорить с продавцами.

Если магазин использует кассовый аппарат, то практически всегда есть возможность сделать дубликат чека, о чем стоит напомнить несговорчивым сотрудникам магазина.

Комментарии

СОХРАНИТЬ
Последние комментарии
СЛЕДУЮЩИЕ КОММЕНТАРИИ