Бесплатная юридическая консультация

Круглосуточная линия:

+7 (804) 333-68-76

Как вернуть товар, купленный в интернет магазине

Воронин Андрей Сергеевич

При покупке товара в интернет-магазине покупатель может понять, что товар ему не подошел или обнаружить какие либо недостатки. И тогда возникает логичный вопрос о том, как вернуть товар, купленный в интернет магазине?

Продажа товара в интернет-магазине – это ни что иное, как продажа товаров дистанционно. А данный случай отдельно прописан в законе (ст.26.1 Закона о защите прав потребителей).

При продаже товаров таким способом покупатель вправе в любой момент до получения товара отказаться от него.

По сравнению с обычной продажей товаров здесь установлен более короткий срок возврата товара надлежащего качества после его получения – не 14, а 7 дней.

Условия возврата следующие:

  • сохранен товарный вид;
  • не утрачены потребительские свойства;
  • имеется документ, свидетельствующий о приобретении товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

При дистанционной продаже товаров продавец обязан при передаче товара покупателю предоставить информацию о порядке и сроках возврата товара нормального качества. Особенность в том, что если этого сделано не было, то вы можете вернуть товар, купленный в интернет магазине, в течении трех месяцев с его передачи вам.

Деньги вам должны вернуть в течение десяти дней с момента предъявления вами требования о возврате. Однако ваши расходы на доставку не возвращаются.

Что касается товаров ненадлежащего качества, то к ним применяются общие правила возврата товара.

Есть и категория товаров, которые ни при каких обстоятельствах нельзя вернуть в интернет-магазин – это товары с индивидуально-определенными свойствами, если они могут быть использованы только данным конкретным потребителем (например, вещь, изготовленная по индивидуальному заказу).

Комментарии

СОХРАНИТЬ
Последние комментарии
СЛЕДУЮЩИЕ КОММЕНТАРИИ